Bron: nu.nl
Wie lingerie koopt bij webwinkel shopsapph.com kan worden benadeeld. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt voor de praktijken van eigenaar UltraCool, dat het lingeriemerk SAPPH verkoopt. De toezichthouder ontving klachten en vermoedt dat de verkoper in overtreding is.
De ACM kreeg de laatste maanden honderden meldingen van klanten die hun bestelling niet of te laat kregen of geen geld terugkregen. Ook zou de klantenservice slecht bereikbaar zijn. Er zou een "reëel en acuut risico" zijn dat meer mensen worden benadeeld.
UltraCool, dat via shoppsapph.com onder meer bh's, slips, lingerie en badmode verkoopt, had volgens de ACM beloofd dat de problemen snel zouden worden opgelost.
"Ondanks de eerder gemaakte afspraken concludeert de ACM dat het bedrijf zich daar niet aan houdt", schrijft de toezichthouder, die nog steeds meldingen van ontevreden klanten krijgt.
Ook vermoedt de ACM dat er sprake is van misleiding, omdat de Rotterdamse rechtbank oordeelde dat UltraCool niet de rechtmatige merkhouder is van SAPPH. Mogelijk mag UltraCool het merk dan niet verkopen, maar het is aan de merkeigenaar om daartegen op te treden, vertelt een ACM-woordvoerder.
UltraCool en shopsapph.com waren niet telefonisch bereikbaar voor commentaar.
Wie lingerie koopt bij webwinkel shopsapph.com kan worden benadeeld. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt voor de praktijken van eigenaar UltraCool, dat het lingeriemerk SAPPH verkoopt. De toezichthouder ontving klachten en vermoedt dat de verkoper in overtreding is.
De ACM kreeg de laatste maanden honderden meldingen van klanten die hun bestelling niet of te laat kregen of geen geld terugkregen. Ook zou de klantenservice slecht bereikbaar zijn. Er zou een "reëel en acuut risico" zijn dat meer mensen worden benadeeld.
UltraCool, dat via shoppsapph.com onder meer bh's, slips, lingerie en badmode verkoopt, had volgens de ACM beloofd dat de problemen snel zouden worden opgelost.
"Ondanks de eerder gemaakte afspraken concludeert de ACM dat het bedrijf zich daar niet aan houdt", schrijft de toezichthouder, die nog steeds meldingen van ontevreden klanten krijgt.
Ook vermoedt de ACM dat er sprake is van misleiding, omdat de Rotterdamse rechtbank oordeelde dat UltraCool niet de rechtmatige merkhouder is van SAPPH. Mogelijk mag UltraCool het merk dan niet verkopen, maar het is aan de merkeigenaar om daartegen op te treden, vertelt een ACM-woordvoerder.
UltraCool en shopsapph.com waren niet telefonisch bereikbaar voor commentaar.